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Supprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment. Deux chemins, selon que l’application est encore installée ou non.
1. Depuis l’application — immédiat
C’est le chemin le plus rapide : la suppression est faite sur-le-champ.
Profil → Compte → Supprimer mon compte
L’écran récapitule ce qui disparaît, puis vous demande d’écrire le mot SUPPRIMER pour confirmer. Aucune autre démarche n’est nécessaire, et rien ne vous sera demandé ensuite.
2. Si vous avez désinstallé l’application
Utilisez le formulaire en bas de page. Votre demande est alors traitée à la main : nous vous écrivons d’abord pour vérifier qu’elle vient bien du titulaire du compte — un formulaire ne le prouve pas, et personne ne doit pouvoir faire supprimer le compte d’un autre. Comptez quelques jours, et au plus un mois.
Si vous le pouvez, réinstallez plutôt l’application et suivez le chemin ci-dessus : c’est immédiat, et cela vous évite cet échange.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui constitue votre compte : les informations de votre profil, l’ensemble de votre activité dans l’application, et les contenus que vous y avez enregistrés pour votre propre usage.
Ce qui subsiste, sans votre nom
Une seule exception, et nous préférons l’écrire plutôt que de la taire : ce que vous avez publié à destination d’autres utilisateurs reste visible d’eux, détaché de votre identité — votre nom y est remplacé par la mention « Utilisateur supprimé ». Ces contenus appartiennent à des échanges auxquels d’autres ont pris part : les effacer produirait des incohérences.
Il en va de même des informations que vous avez versées à un fonds commun : elles restent utilisables par la communauté, sans votre nom.
À savoir également
- Les espaces collectifs dont vous étiez à l’origine sont transférés à un autre participant. S’il n’y en a aucun, ils sont supprimés.
- Les liens de partage que vous avez émis cessent de fonctionner.
- Si votre accès vous est fourni par une organisation, la place qui vous était attribuée y redevient disponible.
Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement et ne le rembourse pas. Un abonnement se résilie depuis les réglages de l’App Store ou de Google Play, avec le compte qui l’a souscrit.
Depuis l’application, la suppression est immédiate. Par le formulaire, elle intervient après vérification. Dans les deux cas elle est définitive : aucune restauration n’est possible, même en nous écrivant.
Demander la suppression
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte : c’est elle qui permet de le retrouver, et c’est à elle que nous écrirons.
Vous pouvez aussi écrire directement à contact@prepaprostudio.fr. La demande sera traitée de la même façon.